Τελευταία ενημέρωση:
Το πρόβλημα: η ομάδα σας χρησιμοποιεί το ChatGPT σκόρπια
Κάποιοι στην ομάδα σας το χρησιμοποιούν καθημερινά, κάποιοι καθόλου, και ο καθένας με διαφορετικό τρόπο. Ένας γράφει καλά prompts και παίρνει χρήσιμες απαντήσεις, ένας άλλος ρωτά κάτι γενικό και απογοητεύεται με το αποτέλεσμα. Δεν υπάρχει κοινή γλώσσα, κοινά πρότυπα, ή σαφήνεια για το τι επιτρέπεται να μπει σε ένα prompt όταν αφορά δεδομένα πελατών.
Το αποτέλεσμα είναι ένα εργαλείο με τεράστιο δυναμικό που χρησιμοποιείται στο 10% του δυναμικού του, χωρίς κανείς να έχει καθίσει να σκεφτεί πού πραγματικά βοηθά στη δική σας δουλειά.
Τι κάνουμε
Χαρτογραφούμε τις εργασίες της ομάδας σας που είναι επαναλαμβανόμενες και βασισμένες σε κείμενο, σύνοψη email, πρώτο draft προσφοράς, απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις πελατών, ανάλυση εγγράφων. Για αυτές φτιάχνουμε custom GPTs ή πρότυπα prompts, έτοιμα προς χρήση, με σαφή όρια για το τι δεδομένα επιτρέπεται να μπουν μέσα.
Αν χρειάζεται, συνδέουμε το ChatGPT με τα δικά σας έγγραφα μέσω knowledge base, ώστε οι απαντήσεις να βασίζονται σε πραγματικό περιεχόμενο της επιχείρησής σας και όχι σε γενικές γνώσεις του μοντέλου.
Πώς το στήνουμε
- Κλήση 15 λεπτών. Ποιες εργασίες κάνει η ομάδα σας που θα μπορούσαν να επιταχυνθούν, τι εργαλεία χρησιμοποιείτε σήμερα.
- Χαρτογράφηση. Καταγράφουμε τις πιο υποσχόμενες εργασίες και ιεραρχούμε ποιες αξίζει να λυθούν πρώτα.
- Prompts και custom GPTs. Τα γράφουμε και τα δοκιμάζουμε με πραγματικά παραδείγματα από τη δουλειά σας, όχι με γενικά demos.
- Όρια χρήσης. Ορίζουμε τι δεδομένα επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν, με βάση το πλάνο συνδρομής και τις πολιτικές απορρήτου σας.
- Εκπαίδευση. Δύο ώρες πρακτικό σεμινάριο με την ομάδα, με πραγματικά παραδείγματα, όχι γενική παρουσίαση.
- 30 ημέρες παρακολούθηση. Βλέπουμε τι χρησιμοποιείται και τι όχι, προσαρμόζουμε τα prompts.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε ομάδες με επαναλαμβανόμενες εργασίες κειμένου, marketing, εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις, διοίκηση. Συνδυάζεται με το AI content automation για πιο δομημένη παραγωγή περιεχομένου, και με το custom AI tools όταν μια εργασία χρειάζεται κάτι πέρα από prompts, δικό της εργαλείο.
Δεν ταιριάζει αν η ομάδα σας είναι πολύ μικρή και το κόστος εκπαίδευσης δεν αποσβήνεται, ή αν η δουλειά σας απαιτεί απόλυτη ακρίβεια χωρίς περιθώριο ανθρώπινου ελέγχου, ιατρική διάγνωση ή νομική γνωμοδότηση για παράδειγμα, εκεί το AI βοηθά μόνο ως πρώτο draft, ποτέ ως τελικό αποτέλεσμα.
Τι χρειαζόμαστε από εσάς
Μια λίστα με τα εργαλεία και τα έγγραφα που ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας, πρόσβαση στη συνδρομή ChatGPT αν υπάρχει ήδη, και μισή ώρα από δύο ή τρία μέλη της ομάδας για να καταλάβουμε πώς δουλεύουν σήμερα. Δεν χρειάζεται η ομάδα σας να ξέρει ήδη τίποτα τεχνικό, η εκπαίδευση ξεκινά από την αρχή.
Παραδείγματα εργασιών που επιταχύνουμε συχνά
Σύνοψη μεγάλων email αλυσίδων πριν από ένα meeting. Πρώτο draft προσφοράς βάσει προηγούμενων προσφορών σας. Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις πελατών με βάση την knowledge base σας. Ανάλυση feedback από πολλαπλές πηγές σε μία σύνοψη. Κάθε επιχείρηση έχει διαφορετικές προτεραιότητες, γι’ αυτό ξεκινάμε πάντα από τη χαρτογράφηση και όχι από γενικό template.
Τι δεν κάνουμε
Δεν σας πείθουμε να χρησιμοποιήσετε ChatGPT για ό,τι δεν ταιριάζει, αν μια εργασία χρειάζεται ειδικό εργαλείο ή διαφορετικό μοντέλο, το λέμε ευθέως στο discovery call. Δεν αφήνουμε ευαίσθητα δεδομένα να μπαίνουν σε prompts χωρίς έλεγχο, αυτό είναι μέρος της δουλειάς μας εξ αρχής, όχι κάτι που προστίθεται μετά από πρόβλημα. Για το πλήρες πλαίσιο πίσω από τις υπηρεσίες AI που προσφέρουμε, δείτε τα AI automations.
