Σε ποια use cases δουλεύει σήμερα
AI Customer Support. Chatbot στο site ή στο WhatsApp, με γνώση από το knowledge base σας. Λύνει 50–70% των tickets χωρίς άνθρωπο, με escalation όπου χρειάζεται. ROI: 4–8 μηνών.
AI Voice Agents. Απαντούν εξερχόμενες ή εισερχόμενες κλήσεις στα ελληνικά. Κατάλληλο για: επιβεβαίωση ραντεβού, εισαγωγική qualification, customer feedback calls. ROI: 6–12 μηνών.
AI Sales Agents. Κάνουν outbound research, personalized outreach, follow-ups. Για B2B sales με ICP. ROI: εξαρτάται από τη conversion rate, αλλά συνήθως 3–6 μηνών.
AI Workflow Automations. n8n, Make, Zapier ή custom. Συνδέουν τα tools σας ώστε να μην αντιγράφει χειροκίνητα δεδομένα κανείς. ROI: 1–2 μηνών συνήθως.
Πότε ΔΕΝ θέλετε AI agent
- Αν το πρόβλημά σας δεν είναι όγκος αλλά ποιότητα, εκεί ένας έμπειρος άνθρωπος βγάζει ασύγκριτα μεγαλύτερη αξία.
- Αν χρειάζεστε δεοντολογικά να μην έχετε AI (νομικές υπηρεσίες, ιατρική διάγνωση), εκεί καλύτερα να μην χρησιμοποιηθεί AI για customer-facing communication.
- Αν δεν έχετε δεδομένα/documentation, το AI δεν θα γεμίσει τα κενά σας. Πρώτα γράψτε τη γνώση σας, μετά αυτοματοποιήστε την.