Τελευταία ενημέρωση:
“Πληρώνω συντήρηση, αλλά δεν ξέρω τι παίρνω”
Το ακούμε σε κάθε δεύτερη πρώτη κλήση. Η επιχείρηση πληρώνει κάθε μήνα ένα ποσό για “συντήρηση”. Δεν έχει δει ποτέ αναφορά. Δεν ξέρει αν γίνονται backups. Δεν ξέρει αν το site ενημερώθηκε. Όταν ζήτησε μια αλλαγή, της είπαν ότι δεν περιλαμβάνεται.
Η συντήρηση δεν είναι κακή ιδέα. Η αόριστη συντήρηση είναι. Ένα maintenance plan πρέπει να είναι λίστα, όχι υπόσχεση.
Τι κάνουμε
Προσφέρουμε πακέτα συντήρησης με γραπτή λίστα περιεχομένου. Πριν υπογράψετε, βλέπετε ακριβώς τι περιλαμβάνεται, τι δεν περιλαμβάνεται, και πόσο κοστίζει ό,τι είναι εκτός. Κάθε μήνα παίρνετε αναφορά με ό,τι έγινε: ποια updates, ποια backups, πόσες ώρες, τι βρήκε το scanning.
Η βάση κάθε πακέτου είναι ίδια: updates, backups, security, monitoring. Από εκεί και πάνω προστίθενται ώρες για αλλαγές περιεχομένου, νέες σελίδες, βελτιώσεις. Εσείς διαλέγετε πόσες.
Τι περιλαμβάνει η βάση
Updates σε staging πρώτα. Για WordPress και άλλα CMS, κάθε update δοκιμάζεται σε αντίγραφο του site πριν περάσει στο live. Ένα update που σπάει κάτι δεν φτάνει ποτέ στους επισκέπτες σας.
Backups. Καθημερινά, offsite, 30 ημέρες. Με δοκιμή επαναφοράς κάθε μήνα, γιατί backup που δεν έχει επαναφερθεί ποτέ είναι ελπίδα, όχι backup. Δείτε το website backups.
Security. Malware scanning, hardening, WAF στο Cloudflare. Δείτε το website security.
Monitoring. Uptime και βασικές μετρήσεις 24/7. Αν πέσει, το μαθαίνουμε.
Μηνιαίος έλεγχος. Φόρμες, SSL, redirects, PageSpeed. Τα πράγματα που σπάνε αθόρυβα.
Τι προσθέτουν τα μεγαλύτερα πακέτα
Ώρες. Συγκεκριμένες ώρες κάθε μήνα για ό,τι χρειάζεστε: αλλαγή κειμένων, νέες εικόνες, νέα σελίδα, νέο προϊόν, μια βελτίωση στο checkout, μια διόρθωση στο mobile. Σας λέμε πριν ξεκινήσει κάθε εργασία πόσο θα πάρει, και βλέπετε στην αναφορά πού πήγαν.
Για sites με Symbols CMS, οι αλλαγές περιεχομένου τις κάνετε εσείς σε 30 δευτερόλεπτα, οπότε οι ώρες πάνε σε πράγματα που αξίζουν, όχι σε αλλαγή τηλεφώνου στο footer.
Πώς ξεκινά
- Έλεγχος του site. Καταγράφουμε εκδόσεις, plugins, backups, ασφάλεια, ταχύτητα. Σας λέμε τι παραλαμβάνουμε.
- Πρόταση πακέτου. Με βάση το site και το πόσο συχνά το αλλάζετε. Όχι το μεγαλύτερο, το σωστό.
- Λίστα και σύμβαση. Τι περιλαμβάνεται, τι όχι, πόσο κοστίζει το εκτός.
- Πρώτος μήνας. Συνήθως ο πιο βαρύς, γιατί καλύπτουμε ό,τι είχε μείνει πίσω.
- Κάθε μήνα. Η ρουτίνα, και η αναφορά.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε WordPress και WooCommerce sites που δεν είναι έτοιμα για μεταφορά και χρειάζονται κάποιον να τα προσέχει. Σε Magento, PrestaShop, custom εφαρμογές. Σε επιχειρήσεις που θέλουν σταθερές ώρες κάθε μήνα για αλλαγές, χωρίς να ανοίγουν νέο έργο κάθε φορά.
Δεν ταιριάζει σε στατικά sites Astro που δεν αλλάζουν. Εκεί το hosting καλύπτει τα πάντα και θα σας το πούμε. Και δεν ταιριάζει αν αυτό που χρειάζεστε είναι νέο site. Ένα WordPress με πέντε χρόνια χωρίς updates και PageSpeed 30 δεν θέλει συντήρηση, θέλει μεταφορά. Θα σας το πούμε στον πρώτο έλεγχο, γιατί δεν θέλουμε να πληρώνετε κάθε μήνα για να κρατάμε ζωντανό κάτι που πρέπει να αντικατασταθεί.
