Τελευταία ενημέρωση:
Το πρόβλημα με το «λίγο από όλα»
Πολλές επιχειρήσεις κάνουν λίγο social media, λίγο Google Ads, λίγο email, χωρίς κανένα από αυτά να έχει σαφή στρατηγική πίσω του. Το αποτέλεσμα είναι μέτρια αποτελέσματα παντού, και κανένα μετρήσιμο σημείο αναφοράς για το τι πραγματικά δουλεύει.
Αυτό συχνά προκύπτει από φόβο. Είναι πιο άνετο να είσαι παρών σε πέντε κανάλια με μικρή προσπάθεια, παρά να επικεντρωθείς σε δύο και να ρισκάρεις ότι δεν θα δουλέψουν. Το πρόβλημα είναι ότι το «λίγο από όλα» σπάνια φτάνει στο σημείο όπου ένα κανάλι αρχίζει πραγματικά να αποδίδει.
Το marketing consulting ξεκινά ρωτώντας ποιο είναι το κοινό σας, ποιο είναι το μήνυμα, και ποια κανάλια πραγματικά φτάνουν σε αυτό το κοινό. Συχνά η σύσταση είναι λιγότερα κανάλια, όχι περισσότερα, αλλά σωστά δουλεμένα.
Τι κάνουμε
Ανασκοπούμε τι κάνετε σήμερα σε κάθε κανάλι, και το συγκρίνουμε με το ποιο είναι το κοινό σας και πού πραγματικά βρίσκεται. Ξεκαθαρίζουμε το βασικό μήνυμα, τι σας ξεχωρίζει και γιατί κάποιος να διαλέξει εσάς αντί για τον ανταγωνισμό. Ορίζουμε KPIs που μπορείτε πραγματικά να παρακολουθείτε κάθε μήνα, όχι γενικές μετρικές χωρίς σύνδεση με έσοδα.
Δίνουμε επίσης σύσταση προϋπολογισμού ανά κανάλι, με βάση το τι έχει νόημα για το μέγεθος της επιχείρησής σας, χωρίς όμως να διαχειριζόμαστε εμείς τον προϋπολογισμό ή να τρέχουμε καμπάνιες. Δεν αναλαμβάνουμε την εκτέλεση των καμπανιών ως μέρος αυτού του engagement. Το roadmap είναι δικό σας να το εκτελέσετε με τον τρόπο που σας βολεύει.
Εξετάζουμε επίσης τι λέει ήδη το κοινό σας για εσάς, αξιολογήσεις, σχόλια, ερωτήσεις που δέχεστε συχνά, γιατί εκεί βρίσκεται συχνά το πραγματικό μήνυμα που πρέπει να χρησιμοποιήσετε, όχι αυτό που η επιχείρηση νομίζει ότι λέει για τον εαυτό της στο site ή στα social media.
Πώς δουλεύουμε
Ξεκινάμε με κλήση 15 λεπτών, μετά ανασκόπηση όλων των καναλιών που χρησιμοποιείτε σήμερα. Μιλάμε με την ομάδα σας για να καταλάβουμε τι έχει δοκιμαστεί και τι απέτυχε στο παρελθόν, γιατί αυτό είναι εξίσου χρήσιμο με το τι πέτυχε, ώστε να μην ξαναδοκιμάσουμε κάτι που ήδη ξέρετε ότι δεν δουλεύει.
Παραδίδουμε γραπτή αναφορά με σύσταση καναλιών, μήνυμα, KPIs και roadmap, και την παρουσιάζουμε σε συνάντηση όπου απαντάμε κάθε ερώτηση.
Στην πράξη, ρωτάμε πρώτα ποιος είναι ο πελάτης που ήδη σας φέρνει τα περισσότερα έσοδα, όχι ποιος θα θέλατε να είναι. Η στρατηγική χτίζεται πάνω σε αυτό που ήδη δουλεύει, με στόχο να το ενισχύσει, αντί να ξεκινάει από το μηδέν με υποθέσεις για ένα κοινό που δεν έχετε ακόμα επιβεβαιώσει ότι υπάρχει.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε επιχειρήσεις που κάνουν κάτι σε πολλά κανάλια χωρίς σαφή στρατηγική, ή που δεν είναι σίγουρες αν το μήνυμά τους πραγματικά μιλάει στο κοινό τους. Ταιριάζει και πριν από launch νέου προϊόντος ή γραμμής, όπου η στρατηγική επικοινωνίας πρέπει να είναι καθαρή από την αρχή.
Δεν ταιριάζει αν ήδη έχετε δουλεμένη στρατηγική και το μόνο εμπόδιο είναι εκτέλεση. Εκεί χρειάζεστε χέρια, όχι κρίση, και το consulting δεν θα σας εξοικονομήσει χρόνο.
Τι παίρνετε στην πράξη
Η αναφορά περιλαμβάνει συγκεκριμένο πίνακα καναλιών με σύσταση επένδυσης, αναμενόμενο αποτέλεσμα, και KPI παρακολούθησης για καθένα. Δεν είναι γενική στρατηγική σε λίγες παραγράφους, είναι πρακτικό εργαλείο που μπορείτε να ανοίγετε κάθε μήνα για να ελέγχετε αν ακόμα κινείστε σύμφωνα με τη σύσταση ή αν κάτι χρειάζεται αναθεώρηση.
Σχετικές υπηρεσίες
Δείτε επίσης fractional CMO αν χρειάζεστε συνεχή παρουσία αντί για εφάπαξ engagement, και sales funnel consulting αν το ζήτημα είναι πιο συγκεκριμένα το πώς μετατρέπονται τα leads. Για εκτέλεση email καμπανιών, δείτε email marketing.
