Τελευταία ενημέρωση:
Η καθημερινότητα χωρίς διασύνδεση
Κάθε πρωί, κάποιος ανοίγει το admin του eshop, βλέπει τις παραγγελίες της προηγούμενης ημέρας, και μία μία τις περνά στο σύστημα του courier. Όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, ποσό αντικαταβολής. Εκτυπώνει το voucher, το κολλά, και μετά επιστρέφει στο eshop για να γράψει τον αριθμό tracking και να ενημερώσει τον πελάτη. Για 30 παραγγελίες, είναι δύο ώρες. Και ένα λάθος ψηφίο στο τηλέφωνο σημαίνει δέμα που επιστρέφει.
Η διασύνδεση courier κάνει αυτή τη δουλειά σε λεπτά, χωρίς λάθη αντιγραφής.
Τι στήνουμε
Έκδοση voucher. Από την παραγγελία, με ένα κλικ, ή μαζικά για όλες τις παραγγελίες της ημέρας. Το eshop στέλνει στον courier τα στοιχεία όπως τα έγραψε ο πελάτης, παίρνει πίσω αριθμό voucher και ετικέτα. Εκτύπωση σε θερμικό εκτυπωτή ή Α4.
Αντικαταβολή. Το ποσό περνά αυτόματα στο voucher. Το eshop κρατά ποιες παραγγελίες ήταν με αντικαταβολή, ώστε να συμφωνήσετε την απόδοση του courier. Δείτε και τη σελίδα τρόποι πληρωμής.
Locker και σημεία παραλαβής. Στο checkout, ο πελάτης επιλέγει BoxNow locker ή κατάστημα ACS από χάρτη. Το eshop στέλνει στον courier το σωστό σημείο. Η επιλογή locker συχνά κοστίζει λιγότερο και για εσάς και για τον πελάτη.
Tracking. Ο πελάτης βλέπει την κατάσταση στη σελίδα της παραγγελίας του και παίρνει email σε κάθε αλλαγή: παραδόθηκε στον courier, σε διανομή, παραδόθηκε. Λιγότερα τηλέφωνα “πού είναι το δέμα μου”.
Χρεώσεις. Κανόνες ανά ζώνη, Αττική, υπόλοιπη Ελλάδα, νησιά, δυσπρόσιτες, ανά βάρος ή όγκο, ανά ποσό παραγγελίας, ανά courier. Δωρεάν αποστολή από ποσό, με ένδειξη στο καλάθι πόσο λείπει, που ανεβάζει το μέσο καλάθι.
Επιστροφές. Ο πελάτης ζητά επιστροφή από τον λογαριασμό του, εγκρίνετε, και εκδίδεται voucher επιστροφής. Η επιστροφή καταγράφεται και το στοκ ενημερώνεται όταν το δέμα φτάσει.
Πώς δουλεύουμε
- Κλήση 15 λεπτών. Με ποιους courier δουλεύετε, πόσα δέματα στέλνετε, πώς εκδίδετε voucher σήμερα, τι σας κοστίζει.
- Κωδικοί API. Ζητάμε από τον courier, εκ μέρους σας, πρόσβαση στο API. Αν ο courier χρειάζεται νέα σύμβαση, το μαθαίνετε εδώ.
- Κανόνες χρέωσης. Καθόμαστε με τον τιμοκατάλογο του courier και τη δική σας πολιτική και τους γράφουμε ως κανόνες. Δοκιμάζουμε με πραγματικές διευθύνσεις.
- Στήσιμο και δοκιμές. Έκδοση δοκιμαστικών vouchers, ακύρωση, αντικαταβολή, locker, tracking. Σε περιβάλλον δοκιμής του courier και μετά live.
- Εκπαίδευση. Μία ώρα με όποιον στέλνει τα δέματα. Είναι η δική τους δουλειά που αλλάζει.
- 30 ημέρες παρακολούθηση. Κάθε voucher που αποτυγχάνει έχει λόγο, συνήθως διεύθυνση που ο courier δεν αναγνωρίζει, και τον διορθώνουμε στη ροή.
Pshop και άλλες πλατφόρμες
Στο Pshop οι διασυνδέσεις με τους ελληνικούς courier είναι μέρος της πλατφόρμας και συνδέονται με το δικό του ERP, την αποθήκη και το παραστατικό. Αν έχετε δικό σας ERP, ο αριθμός voucher και η κατάσταση αποστολής περνούν και εκεί.
Σε WooCommerce, OpenCart ή Magento υπάρχουν plugins courier, άλλα καλά, άλλα εγκαταλελειμμένα. Μπορούμε να ελέγξουμε τι έχετε και να προτείνουμε, αλλά δεν χτίζουμε νέες διασυνδέσεις πάνω σε πλατφόρμες που δεν ελέγχουμε. Αν το courier plugin σας σπάει σε κάθε update, η μεταφορά σε Pshop είναι η μόνιμη λύση.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε eshops που στέλνουν καθημερινά, σε eshops με αντικαταβολή που θέλουν να συμφωνούν τις αποδόσεις χωρίς Excel, και σε B2B eshops με μαζικές αποστολές. Δεν ταιριάζει σε eshops με λίγα δέματα την εβδομάδα, όπου το site του courier αρκεί, ούτε σε προϊόντα που στέλνονται μόνο με μεταφορική χωρίς API, εκεί στήνουμε απλή ροή με email και όχι διασύνδεση.
