Τελευταία ενημέρωση:
Γιατί οι άνθρωποι βλέπουν και δεν αγοράζουν
Οι περισσότερες σελίδες προϊόντων που βλέπουμε έχουν το ίδιο πρόβλημα: αντιγράφουν το template της πλατφόρμας. Εικόνα αριστερά, τίτλος και τιμή δεξιά, κουμπί, και από κάτω η περιγραφή του προμηθευτή σε tabs. Το κόστος αποστολής είναι κάπου στο footer. Η διαθεσιμότητα δεν λέει πότε φτάνει. Οι κριτικές είναι κενές ή αγορασμένες.
Ο πελάτης έχει πέντε ερωτήσεις πριν αγοράσει. Αν η σελίδα δεν τις απαντά, τις απαντά ο ανταγωνιστής σε άλλο tab.
Τι κάνουμε
Ιεραρχία για κινητό. Η πρώτη οθόνη σε κινητό πρέπει να έχει: εικόνα, τίτλο, τιμή, διαθεσιμότητα με ημερομηνία παράδοσης, κόστος αποστολής, επιλογή παραλλαγής και κουμπί. Χωρίς scroll. Ό,τι άλλο, από κάτω, με σειρά σημασίας.
Copy που απαντά. Γράφουμε τον τίτλο ώστε να λέει τι είναι το προϊόν σε έξι λέξεις. Μια σύντομη περιγραφή που λέει γιατί αυτό. Μια αναλυτική που απαντά τις ερωτήσεις που στέλνουν οι πελάτες στην εξυπηρέτηση. Σε απλά ελληνικά, χωρίς επίθετα που δεν σημαίνουν κάτι.
Εικόνες που δείχνουν. Το προϊόν μόνο του, σε χρήση, σε κλίμακα δίπλα σε κάτι γνωστό, και λεπτομέρεια. Για ρούχα, σε σώμα με αναφορά μεγέθους. Για έπιπλα, σε χώρο. Φωτογραφίζουμε στο Snapium όπου χρειάζεται. Οι εικόνες συμπιέζονται και φορτώνουν χωρίς να φρενάρουν τη σελίδα.
Διαφάνεια πριν το καλάθι. Κόστος αποστολής, χρόνος παράδοσης, δόσεις, πολιτική επιστροφών, όλα ορατά στη σελίδα προϊόντος. Οι εκπλήξεις στο checkout είναι ο μεγαλύτερος λόγος εγκατάλειψης.
Ειλικρινές social proof. Πραγματικές κριτικές με ημερομηνία, ερωτήσεις πελατών με απαντήσεις, αριθμός πωλήσεων αν είναι αληθινός. Όχι ψεύτικα “12 άτομα το βλέπουν τώρα”.
Structured data. Προϊόν, τιμή, διαθεσιμότητα, κριτικές, ώστε η Google να τα δείχνει στα αποτελέσματα. Είναι μέρος του eshop SEO και το στήνουμε εδώ.
Πώς δουλεύουμε
- Κλήση 15 λεπτών και πρόσβαση στο GA4. Βλέπουμε ποια προϊόντα έχουν κίνηση και χαμηλή προσθήκη στο καλάθι.
- Ανάλυση. Διαβάζουμε τις ερωτήσεις που στέλνουν οι πελάτες, βλέπουμε καταγραφές συνεδριών στις σελίδες προϊόντων, συγκρίνουμε με ανταγωνιστές.
- Σχεδιασμός template. Ένα ή περισσότερα ανά κατηγορία, αν οι κατηγορίες διαφέρουν. Σε preview, με τα πραγματικά σας προϊόντα.
- Copy και εικόνες για τα βασικά προϊόντα, και οδηγός για τα υπόλοιπα.
- Υλοποίηση στο eshop, με structured data και μέτρηση.
- 30 ημέρες μέτρησης προσθηκών στο καλάθι, πριν και μετά, ανά προϊόν.
Pshop και άλλες πλατφόρμες
Στο Pshop η σελίδα προϊόντος είναι δική μας και αλλάζει όπως θέλουμε: παραλλαγές με στοκ ανά μέγεθος, ημερομηνία παράδοσης ανά courier, δόσεις ανά ποσό, ό,τι χρειάζεται. Δείτε παραδείγματα στο sharksbayclothing.com και στο anastasiafakli.com.
Σε Shopify αλλάζουμε το theme. Σε WooCommerce, OpenCart ή Magento κάνουμε τις αλλαγές που το theme επιτρέπει, με τα όριά του. Αν το template είναι το πρόβλημα και δεν αλλάζει, το λέμε.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε eshops με κίνηση στα προϊόντα, από SEO ή διαφήμιση, και χαμηλή προσθήκη στο καλάθι. Σε eshops που πουλούν προϊόντα με επεξήγηση, όπου η περιγραφή κάνει τη διαφορά. Σε brands που έχουν δικά τους προϊόντα και δεν ανταγωνίζονται μόνο σε τιμή.
Δεν ταιριάζει σε eshops χωρίς κίνηση, ούτε σε eshops που πουλούν αποκλειστικά μέσω Skroutz σε τιμή, όπου η σελίδα προϊόντος βλέπεται ελάχιστα. Και δεν αντικαθιστά το conversion optimization όλου του funnel, είναι το κομμάτι του που αφορά το προϊόν. Αν το eshop θέλει και νέο σχεδιασμό σε όλες τις σελίδες, δείτε τον ανασχεδιασμό eshop.
