Τελευταία ενημέρωση:
Το πρόβλημα με τα «νούμερα που δεν βγάζουν νόημα»
Σχεδόν κάθε επιχείρηση έχει GA4. Λίγες εμπιστεύονται τα νούμερά του. Βλέπουμε συχνά το ίδιο μοτίβο, κάποιος εγκατέστησε το tracking πριν χρόνια, προστέθηκαν και αφαιρέθηκαν σελίδες, άλλαξε το site, και κανείς δεν ξαναέλεγξε αν τα events ακόμα ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Το αποτέλεσμα είναι δεδομένα που κανείς δεν εμπιστεύεται, και αποφάσεις που παίρνονται με το ένστικτο αντί για στοιχεία.
Το πρόβλημα επιδεινώνεται με τον χρόνο. Κάθε νέα σελίδα, κάθε νέα φόρμα, κάθε αλλαγή στο checkout, προσθέτει ένα ακόμα σημείο όπου το tracking μπορεί να έχει σπάσει χωρίς κανείς να το προσέξει. Μετά από δύο ή τρία χρόνια χωρίς έλεγχο, το GA4 συχνά δείχνει έναν κόσμο που δεν αντιστοιχεί πλέον στο πραγματικό site.
Το analytics consulting ξεκινά από εκεί. Δεν είναι μια νέα εγκατάσταση από το μηδέν, είναι έλεγχος του τι υπάρχει, τι λείπει, και τι λέει ψέματα.
Τι κάνουμε
Ελέγχουμε το GA4 setup σας, τα events, τα conversions, και το Consent Mode v2. Κοιτάμε το Google Tag Manager για tags που είτε δεν πυροδοτούνται ποτέ είτε πυροδοτούνται διπλά, κάτι που διογκώνει τεχνητά αριθμούς όπως οι μετατροπές. Συγκρίνουμε τα νούμερα του GA4 με άλλες πηγές, όπως παραγγελίες ή αιτήματα επικοινωνίας, για να δούμε πού υπάρχει απόκλιση και πόσο μεγάλη είναι.
Εξετάζουμε επίσης το cookie consent banner σας. Ένα λάθος ρυθμισμένο banner μπορεί να μπλοκάρει tracking που θα έπρεπε να τρέχει, ή να το αφήνει να τρέχει χωρίς σωστή συγκατάθεση, κάτι που είναι εξίσου πρόβλημα.
Η δουλειά είναι διάγνωση και σύσταση, όχι απαραίτητα υλοποίηση. Αν προτιμάτε να αναλάβει ο δικός σας developer τις διορθώσεις με βάση τις οδηγίες μας, είναι απόλυτα εντάξει, και είναι το πιο συχνό σενάριο που βλέπουμε.
Πώς δουλεύουμε
Ξεκινάμε με πρόσβαση στο GA4, το GTM και το Search Console. Σε μία με δύο ώρες audit εντοπίζουμε τα βασικά προβλήματα. Μετά καθορίζουμε μαζί σας ποια KPIs έχουν πραγματικά νόημα για την επιχείρησή σας, όχι γενικές μετρικές, αλλά αυτά που σχετίζονται με έσοδα ή leads.
Σχεδιάζουμε ένα dashboard, συνήθως σε Looker Studio, που η ομάδα σας μπορεί να ανοίγει κάθε εβδομάδα χωρίς να χρειάζεται εξήγηση. Το dashboard δεν είναι απλώς μια συλλογή γραφημάτων, είναι δομημένο γύρω από τις αποφάσεις που πρέπει να πάρετε, ώστε να απαντά ερωτήσεις, όχι απλώς να δείχνει δεδομένα.
Παραδίδουμε γραπτή αναφορά και οδηγίες υλοποίησης, και κλείνουμε με συνάντηση παρουσίασης όπου περνάμε μαζί από κάθε εύρημα.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει αν έχετε ήδη GA4 αλλά δεν εμπιστεύεστε τα νούμερα, ή αν θέλετε να ξεκαθαρίσετε ποια KPIs πρέπει να παρακολουθείτε πριν επενδύσετε σε νέο dashboard. Ταιριάζει και σε επιχειρήσεις που αλλάζουν site, γιατί το tracking πρέπει να ξαναστηθεί σωστά στο νέο περιβάλλον, κάτι που καλύπτουμε και στο website consulting.
Δεν ταιριάζει αν δεν έχετε καθόλου GA4 ακόμα και ψάχνετε βασική εγκατάσταση. Αυτό είναι απλή τεχνική δουλειά, όχι consulting, και το κάνουμε ως μέρος κάθε νέου site που χτίζουμε.
Τι παίρνετε στην πράξη
Η αναφορά δεν είναι μια λίστα τεχνικών όρων. Κάθε εύρημα συνοδεύεται από το τι σημαίνει στην πράξη, γιατί έχει σημασία, και τι προτείνουμε να γίνει. Αν κάποιο εύρημα απαιτεί απόφαση, πχ αλλαγή στο πώς μετράτε μια μετατροπή, το εξηγούμε με απλά λόγια πριν προτείνουμε τεχνική λύση. Ο στόχος είναι η ομάδα σας να κατανοήσει το «γιατί», όχι μόνο να εκτελέσει οδηγίες χωρίς πλαίσιο.
Σχετικές υπηρεσίες
Δείτε επίσης CRO consulting αν το επόμενο βήμα μετά το σωστό tracking είναι να βελτιώσετε το conversion rate, και digital consulting αν χρειάζεστε ευρύτερη στρατηγική πέρα από τα δεδομένα. Για τα βασικά του σωστού tracking σε νέο site, δείτε κατασκευή ιστοσελίδων.
