Τελευταία ενημέρωση:
Το πρόβλημα: Mailchimp μόνο για newsletter, όχι για automations
Οι περισσότεροι λογαριασμοί Mailchimp που παραλαμβάνουμε έχουν ένα κοινό μοτίβο. Στέλνουν newsletter κάθε τόσο, το open rate είναι μέτριο, και ποτέ δεν ενεργοποιήθηκε το πραγματικό δυναμικό του εργαλείου, τα Customer Journeys, το σωστό segmentation, το deliverability που βασίζεται σε δικό σας sending domain αντί για το shared του Mailchimp.
Το αποτέλεσμα είναι ένα κανάλι που θα μπορούσε να φέρνει σταθερό revenue ή leads, αλλά μένει στο επίπεδο του “στέλνουμε κάτι κάθε μήνα”. Και σε αρκετές περιπτώσεις, ούτε καν αυτό, το newsletter σταματά να στέλνεται μετά τους πρώτους μήνες γιατί κανείς δεν έχει τον χρόνο να γράφει κάθε φορά από την αρχή.
Τι κάνουμε
Deliverability. Dedicated sending domain με SPF, DKIM, DMARC σωστά ρυθμισμένα, ώστε τα emails σας να μην καταλήγουν στο spam. Χωρίς αυτό, ό,τι άλλο στήσουμε δεν έχει νόημα.
Segmentation. Χωρίζουμε τη λίστα σας βάσει συμπεριφοράς, engagement, στοιχείων που έχετε ήδη συλλέξει. Ένα email σε όλους δεν έχει το ίδιο αποτέλεσμα με ένα email στο σωστό κομμάτι της λίστας.
Customer Journeys. Αυτοματοποιημένα flows με πολλαπλά branches, welcome για νέους εγγεγραμμένους, win back για ανενεργούς, post purchase για eshop. Τρέχουν μόνα τους μετά το στήσιμο.
Template και φόρμες. Ένα newsletter template με τη φωνή της μάρκας σας, και φόρμες εγγραφής με double opt in, ώστε η λίστα σας να μένει καθαρή από την αρχή.
Πώς το κάνουμε
- Κλήση 15 λεπτών. Τι έχετε σήμερα, τι πουλάτε ή προσφέρετε, πόσο συχνά επικοινωνείτε με τη λίστα σας.
- Deliverability και καθαρισμός. Dedicated domain, DNS records, αφαίρεση ανενεργών επαφών που βλάπτουν το reputation σας.
- Segmentation και journeys. Στήνουμε τα flows που ταιριάζουν στο δικό σας business, όχι γενικό template.
- Template και φόρμες. Σχεδιάζουμε το newsletter template και τις φόρμες εγγραφής.
- Δοκιμές και ενεργοποίηση. Δοκιμάζουμε με test επαφές πριν ενεργοποιήσουμε πλήρως.
- Εκπαίδευση. Δύο ώρες με την ομάδα σας, ώστε να μπορείτε να στέλνετε καμπάνιες μόνοι σας.
Πού ταιριάζει και πού όχι
Ταιριάζει σε B2B επιχειρήσεις με newsletter και nurture sequences, σε συλλόγους και οργανισμούς με τακτική ενημέρωση μελών, και σε μικρότερα eshop όπου το Klaviyo δεν δικαιολογεί ακόμα το κόστος του. Δείτε επίσης το email marketing strategy για το πλήρες πλαίσιο πριν την επιλογή εργαλείου, και το Brevo expert ως εναλλακτική με ενσωματωμένο SMS.
Δεν ταιριάζει σε eshop με μεγάλο όγκο παραγγελιών, όπου το Klaviyo βλέπει τα δεδομένα προϊόντων με τρόπο που το Mailchimp δεν φτάνει. Θα σας το πούμε ξεκάθαρα αν αυτή είναι η περίπτωσή σας.
Τι βλέπουμε πιο συχνά σε λογαριασμούς που παραλαμβάνουμε
Shared sending domain, οπότε το reputation μοιράζεται με αγνώστους που στέλνουν από το ίδιο Mailchimp infrastructure. Λίστα που δεν καθαρίστηκε ποτέ, με χιλιάδες επαφές που δεν άνοιξαν email εδώ και χρόνια και ρίχνουν το engagement rate. Ένα μόνο automation, το welcome, ενώ υπάρχουν άλλα τρία ή τέσσερα που θα έφερναν αξία. Και φόρμες εγγραφής χωρίς double opt in, που σημαίνει επαφές με λάθος email ή απλή περιέργεια αντί για πραγματικό ενδιαφέρον.
Τι χρειαζόμαστε από εσάς
Πρόσβαση στον λογαριασμό Mailchimp αν υπάρχει ήδη, στο DNS του domain σας, το logo και τα χρώματα της μάρκας, και δύο ώρες για την εκπαίδευση της ομάδας. Αν έρχεστε από άλλη πλατφόρμα, χρειαζόμαστε και πρόσβαση εκεί για τη μεταφορά της λίστας. Η μεταφορά περιλαμβάνει και το ιστορικό unsubscribes και bounces, ώστε να μην ξαναστείλετε σε όσους έχουν ήδη διαγραφεί.
