Τελευταία ενημέρωση:
Γιατί το Brevo
Επιλέξαμε το Brevo για το δικό μας email marketing πριν το προτείνουμε σε πελάτες. Ο λόγος ήταν απλός: μία πλατφόρμα που κάνει newsletters, automations, transactional emails και SMS, με χρέωση ανά email και όχι ανά επαφή, και με servers στην Ευρώπη.
Για τις περισσότερες ελληνικές επιχειρήσεις, εταιρικά sites, καταλύματα, ιατρεία, ασφαλιστικά γραφεία, μικρά και μεσαία eshops, είναι το εργαλείο που κάνει τη δουλειά χωρίς να πληρώνετε για λειτουργίες που δεν θα χρησιμοποιήσετε.
Δεν είναι για όλους. Για eshop με μεγάλο όγκο και ανάγκη για predictive analytics, το Klaviyo παραμένει πιο δυνατό. Για εταιρείες που ήδη ζουν μέσα στο HubSpot, μένουν στο HubSpot. Το λέμε από την πρώτη κλήση.
Τι κάνουμε
Στήνουμε τον λογαριασμό Brevo από την αρχή, ή τακτοποιούμε αυτόν που ήδη έχετε, ώστε να δουλεύει σωστά σε τέσσερα επίπεδα.
Παράδοση. Το domain σας πιστοποιείται με SPF, DKIM και DMARC. Χωρίς αυτά, το Brevo στέλνει αλλά το Gmail και το Outlook δεν εμπιστεύονται τον αποστολέα. Είναι το πρώτο πράγμα που κάνουμε, πριν από οτιδήποτε άλλο.
Λίστες. Εισάγουμε τις επαφές σας, καθαρίζουμε διπλότυπα και νεκρές διευθύνσεις, και καταγράφουμε από πού ήρθε η κάθε επαφή. Στήνουμε segments που έχουν νόημα για εσάς: πελάτες και μη, ενεργοί και αδρανείς, ανά ενδιαφέρον ή περιοχή.
Automations. Στήνουμε ένα welcome automation για νέες εγγραφές, και ένα δεύτερο ανάλογα με την επιχείρησή σας: abandoned cart για eshop, υπενθύμιση ραντεβού για ιατρείο, follow-up μετά από προσφορά για B2B.
Transactional και SMS. Αν το site ή το eshop σας στέλνει emails συστήματος, τα περνάμε από το Brevo ώστε να φεύγουν από authenticated domain και να καταγράφονται. Αν χρειάζεστε SMS, πχ για επιβεβαίωση κράτησης, στήνουμε sender name και template.
Πώς το κάνουμε
- Κλήση 15 λεπτών. Τι στέλνετε σήμερα, σε ποιους, από πού έρχονται οι επαφές, τι site ή eshop έχετε.
- Authentication. Προσθέτουμε τα DNS records στο domain σας, ή σας δίνουμε ακριβείς οδηγίες αν το DNS το διαχειρίζεται άλλος. Ελέγχουμε με πραγματικές αποστολές σε Gmail, Outlook και iCloud.
- Λίστες και segments. Εισαγωγή, καθαρισμός, δομή. Αν έρχεστε από Mailchimp ή άλλη πλατφόρμα, μεταφέρουμε επαφές, tags και ιστορικό unsubscribe, ώστε να μη στείλετε ποτέ σε κάποιον που είχε διαγραφεί.
- Template και φόρμες. Ένα newsletter template με το logo, τα χρώματα και τη γραμματοσειρά σας, ελεγμένο σε κινητό. Φόρμες εγγραφής με double opt-in, ενσωματωμένες στο site, είτε είναι σε Astro με Symbols CMS είτε σε Pshop.
- Automations. Σχεδιάζουμε τη ροή, γράφουμε τα κείμενα, στήνουμε τα triggers και τις εξόδους, δοκιμάζουμε με πραγματικές εγγραφές.
- Εκπαίδευση. Δύο ώρες με την ομάδα σας: πώς στέλνετε newsletter, πώς διαβάζετε τα στατιστικά, πώς προσθέτετε επαφές, πώς δεν χαλάτε το automation. Και γραπτός οδηγός για μετά.
Τι βλέπουμε πιο συχνά σε λογαριασμούς Brevo που παραλαμβάνουμε
Το DKIM λείπει ή είναι σε παλιό format. Οι επαφές είναι όλες σε μία λίστα χωρίς segments, οπότε κάθε newsletter πάει σε όλους. Το welcome email είναι το default του Brevo, χωρίς αλλαγή. Τα transactional emails του eshop φεύγουν ακόμη από το cPanel του hosting και πέφτουν στο spam. Οι bounces δεν καθαρίζονται ποτέ και το reputation πέφτει σιγά σιγά.
Τίποτα από αυτά δεν είναι δύσκολο να φτιαχτεί. Απλώς κανείς δεν το κοίταξε.
Πού ταιριάζει
Το Brevo ταιριάζει σε επιχειρήσεις που θέλουν ένα εργαλείο για όλα και προβλέψιμο κόστος. Καταλύματα που στέλνουν προσφορές σε παλιούς επισκέπτες, σύλλογοι με ενημερωτικά μέλη όπως το enosiasfaliston.gr, ασφαλιστικά γραφεία με υπενθυμίσεις ανανέωσης, εταιρικά sites με newsletter, eshops μικρού και μεσαίου μεγέθους.
Αν συνδέεται με site που χτίσαμε εμείς σε Astro ή eshop σε Pshop, η διασύνδεση για φόρμες, events και transactional emails είναι ήδη έτοιμη.
Τι χρειαζόμαστε από εσάς
Πρόσβαση στο DNS του domain ή στοιχεία του διαχειριστή του, τις υπάρχουσες λίστες σε αρχείο ή πρόσβαση στην παλιά πλατφόρμα, το logo και τα χρώματα της μάρκας, και δύο ώρες για την εκπαίδευση στο τέλος. Αν δεν είστε σίγουροι αν το Brevo είναι η σωστή επιλογή, ξεκινήστε από ένα audit του email marketing και αποφασίστε μετά.
