Επίσης γνωστό ως: Δημιουργία μάρκας, Οικοδόμηση μάρκας, Brand building, Brand strategy
Ορισμός
Branding είναι η συνολική διαδικασία οικοδόμησης μιας μάρκας: στρατηγική (ποιο πρόβλημα λύνετε, για ποιον, ενάντια σε ποιον), οπτικές επιλογές (λογότυπο, παλέτα, τυπογραφία), φωνή (πώς γράφετε), και εμπειρία (πώς συμπεριφέρεστε στους πελάτες). Δεν είναι το λογότυπο, είναι το σύνολο των αποφάσεων που κάνουν ένα όνομα να σημαίνει κάτι συγκεκριμένο.
Πού χρησιμοποιείται
Σε κάθε επιχείρηση που επικοινωνεί με κοινό: από startup που στήνει την πρώτη της παρουσία, μέχρι ώριμη εταιρεία που αλλάζει αγορά. Συγκεκριμένα όταν ξεκινάτε νέα επιχείρηση, όταν αλλάζετε κοινό-στόχο, όταν συγχωνεύεστε με άλλη εταιρεία, ή όταν συνειδητοποιείτε "δεν σας καταλαβαίνει κανείς". Στη Symbols House of Brands το branding είναι το θεμέλιο κάθε project, design, web, ads, content προκύπτουν από αυτό.
Πλεονεκτήματα
- Δύο επιχειρήσεις με ίδιο προϊόν και τιμή έχουν τελείως διαφορετικά αποτελέσματα μόνο λόγω branding
- Δικαιολογεί premium pricing, οι πελάτες πληρώνουν παραπάνω για ξεκάθαρες μάρκες
- Μειώνει cost-per-acquisition, η μάρκα φέρνει organic recognition και word-of-mouth
- Δίνει συνέπεια σε όλη την οργάνωση, sales, marketing, product, support λένε την ίδια ιστορία
- Δημιουργεί ανθεκτικότητα σε κρίσεις, οι πελάτες μένουν στις δύσκολες στιγμές
- Επιταχύνει το decision-making, οι αποφάσεις περνούν από φίλτρο "ταιριάζει με το brand;"
Συνηθισμένα λάθη
- Σύγχυση branding με λογότυπο, επενδύετε €5.000 σε logo design και θεωρείτε ότι "έχετε branding"
- Branding χωρίς positioning, η μάρκα είναι όμορφη αλλά δεν λέει τίποτα συγκεκριμένο
- Ασυνέπεια, όμορφη ταυτότητα στο site, χάος σε social, διαφορετικός τόνος σε customer support
- Branding-by-committee, όλοι έχουν γνώμη, η μάρκα γίνεται μπερδεμένη και άχρωμη
- Αντιγραφή ανταγωνιστή, δουλεύετε σκληρά για να μοιάζετε με αυτούς που πρέπει να ξεχωρίζετε